Versandlexikon
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Stornierung

Eine Stornierung ist die Rücknahme oder den Abbruch eines Auftrages. In diesem Fall hat der Kunde den Auftrag schon ausgelöst und möchte, dass die Zustellung einer Sendung nicht mehr stattfindet. Problematisch ist oft, dass Pakete schon unterwegs sind und der Auftrag dann nicht mehr storniert werden kann. Hier muss der Kunde schnell handeln und einen möglichen Fehler rechtzeitig erkennen. Nur dann ist eine Stornierung in der Regel noch möglich.