Versandlexikon
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Retoure/Rücksendung

Eine Retour ist eine Rücksendung von Waren an den Absender. Im Rahmen des Rückgabe- und Widerrufs rechtes kann der Kunde seine Sendungen retournieren und so seiner Leistungspflicht gegenüber dem Verkäufer nachkommen. Mit der Retournierung befinden sich die Waren dann wieder im Besitz des Absenders und Verkäufers. Nachdem die Retouren eine Qualitätskontrolle durchlaufen haben, dürfen sie auch wieder als Neuware verkauft und an andere Kunden verschickt werden.